“沒(méi)想到只是線路接觸不良，終于正常供暖了，真是太感謝你了。”12月18日，靈壽縣三圣院村村民姚偉建對(duì)三圣院供電所員工祁巖民說(shuō)。
目前，供區(qū)電網(wǎng)已進(jìn)入迎峰度冬的關(guān)鍵時(shí)期。為及時(shí)排除電采暖客戶的用電隱患，保障電采暖用電安全可靠，國(guó)網(wǎng)靈壽縣供電公司組織各相關(guān)單位分片區(qū)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)供暖企業(yè)、進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)“三走進(jìn)”活動(dòng)，對(duì)今年4700多個(gè)“煤改電”客戶及62個(gè)企事業(yè)“煤改電”單位開(kāi)展回訪服務(wù)，“零距離”服務(wù)電采暖客戶。該公司向電采暖客戶發(fā)放安全用電手冊(cè)，講解安全用電規(guī)范、緊急故障情況下的處理辦法等，切實(shí)保障客戶人身安全。同時(shí)，該公司向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡367張，方便客戶咨詢和解決用電問(wèn)題。
走訪過(guò)程中，該供電公司詳細(xì)摸排社區(qū)、供暖企業(yè)用電情況，聽(tīng)取客戶在供電服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，重點(diǎn)檢查電采暖線路、變壓器、配電保護(hù)裝置，逐一排查設(shè)備安全隱患。該公司還在各供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口開(kāi)辟電采暖用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障處理綠色通道，保證電采暖客戶快捷辦電。
